Не отключают услугу ТП интернет


Здравствуйте. Уже хочется подать на билай в суд... Был промежуток времени мне понадобилось больше интернета мне прислали подключить по акции . Пользовалась по необходимости. Затем по возвращению домой,я его стала отключать. На сайте. Но каким то волшебным способом он опять подключён. Муж обратился в центр Билайн. Ему сказали,что всё отключили и мне пришла лишь одно смс спасибо за обращение... Но опять же услугу не отключили.. Я зашла в личный кабинет отключили заново.. Пришло смс что отключено. Проверяют,через 2 дня с меня опять берётся плата за эту услугу прошу разобраться с этим и возместить потраченные деньги. Иначе будем решать вопрос через суд... Просто надоело,что с людей последние тащат не по их воле. За ранние спасибо

3 комментария

avatar
Здравствуйте! Очень жаль, что наблюдается такая ситуация. Пришлите нам в личные сообщения или на pomogite@beeline.ru Ваш номер и ФИ владельца. проверим данные по вопросу.
avatar
Здравствуйте. Мой номер 8-961-350-16-20 Фёдорова Екатерина Владимировна. Или Фёдоров Андрей Владимирович. Извините не помню точно номер на мне или на муже. так как номер у меня уже очень, очень давно...
avatar
Здравствуйте! Проверили списания на номере с 01.02.2018г. До 25.02.2018г на номере было списание только абонентской платы по подключенному тарифу "Все за 200" - 8,33 руб/сут. 25.02.2018 из-за того, что был израсходоман трафик автоматически была активирована услуга "Автопробление скорости". Описание условий тарифного плана есть здесь: https://penza.beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/details/vse-za-200-arhiv-10-2015/ 27.02.2018 на номере была подключена услуга "Хайвей 5 Гб" 210 руб/мес). Опция была активирована набором номера подключения услуги на телефоне 067471703. Затем 28.02.2018 также набором команды на номере была подключена услуга "Безлимитный интернет" - 5 руб/сут. На данный момент все три услуги на номере отключены. Их подключение и списание абонентской платы было корректным. Информация об этих действиях есть в Личном кабинете: beeline.ru/login в разеделе "Уведомления".

Оставить отзыв