Отвратительное обслуживание!!!


30.08.18 обратились в офис, расположенный по адресу г энгельс пр строителей 2 с целью переоформления договора на домашний интернет с одного лица на другое и переход с мегафона на билайн. Сразу обращу внимания, мы были с маленьким ребенком. У стойки с компьютерами были два сотрудника: Лина и заведующий Екатерина. Сотрудники были заняты своими делами, на нас не обращали никакого внимания. Мы настояли обратить внимание на нас, нехотя сотрудник спросил, что мы хотели... Узнав цель нашего визита Лина взяла паспорт. Как проводить операцию она не знала, обратилась за помощью к Екатерине. Екатерина, жуя жевачку, продолжала заниматься своими делами. Через 15 минут на мой вопрос, занимаются ли нашей операцией мне заявили " компьютер висит". Вскоре прибыли сотрудники безопасности и Лина и Екатерина переключились на них. В офисе на тот момент, помимо нам было еще 4 клиента. На нас никто не обращал внимания. Когда я сказала, что ограничена во времени, Лина заявила: или в другой офис. Вся ее работа заключалась в просмотре в экран монитора. Когда я настояла на выходе из подсобной комнаты руководителя Екатерины, сначала она заявила, что занята. Но после настаивания все же вышла и продолжая жевать жевачку, сказала: я бы с удовольствием дала пинок программе, но не могу. Когда мы взяли книгу жалоб им было абсолютно все равно, они продолжали разговаривать на свои темы. И даже на замечание про жевачку, руководитель не среагировал! Прошу пояснить чем вы руководствуетесь, принимая на работу с клиентами таких сотрудников, требую принять мер к сотрудникам, указанным в обращении и сообщить о результатах!

1 комментарий

avatar
Здравствуйте! Мы приносим искренние извинения за данную ситуацию :( Если Вы уже оставили информацию в жалобной книге в офисе, то обязательно будет проведена проверка со стороны вышестоящего руководства. Также Вы можете направить нам жалобу в письменном виде по электронной почте otvet@beeline.ru. По мере получения письма будет проведена внутренняя проверка, и Вам будет предоставлен по ее результатам официальный ответ.

Оставить отзыв