Сотрудники офиса некомпетентны


Доброго времени суток! Я устала очень за 3 месяца. На мне числилось 4 номера моей семьи, мы решили перейти на МТС с сохранением номера. В нормальном режиме перешли 3 из них, а один завис по причине несовпадения данных. Не помню точно сколько раз я была в офисах этих двух операторов, проверяя все данные паспортные и раз 9 или 10 я всё равно получала отказ по той же причине. Моя семья все это время уже была на МТС и соответсвенно попадали на деньги, т. к. не выгодно на разных операторах. Я написала заявление и выяснилось, что ошибка таки была в том, что имя и отчество забито было в одну ячейку в программе. Исправили и о чудо, спустя 2 месяца и потраченных нервов и денег ( по мимо того, что звонки не выгодно, мне ещё до офиса ездить надо было каждый раз 20 км) я перешла. Вроде все решилось, но в процессе у сотрудницы офиса я интересовалась о задолженности, так как была постоплатная система. Она мне цукая, ну что я видимо тупая, ответила, что нас бы не перевели, если бы был долг. Я пыталась объснить про постоплатную систему, но она сказала у нас по нулям. Спустя какое то время блокируют 2 номера с комментарием о задолженности перед предыдущим оператором (а ведь я сама настаивала заплатить). Мой муж обладатель одного из этих номеров. Работа у него в разъездах и надо постоянно быть на связи и тут его блокируют, это большая проблема в его работе и потери. Я сама на работе, позвонила оператору, который мне объяснил, что оплатить можно только по номеру договора и только в офисе. Мне нельзя с работы уходить, но я уговорила выпустить меня и поехала в офис, где сотрудница не имела понятия как это сделать и звонила кому то по 3м номерам и никто ей не подсказал, ждать я более не могла, оставила деньги, номер тел и уехала. Все таки мне оплатили, но муж до сих пор без связи, сутки, говорят только через 48 ч подключат. Я в истерики, так нельзя с людьми!!!!!

1 комментарий

avatar
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, что сложилась такая ситуация. Надеемся, такого больше не повторится.

Оставить отзыв