Украли 2к с баланса телефона! НЕ ЗАКИДЫВАЙТЕ ДЕНЬГИ НА СЧЁТ!


24 марта у меня с баланса телефона Билайн списали 2к рублей, как мне ответил оператор якобы это был ошибочный платёж! После обращения в офис с заявлением и почти недельной перепиской с otvet@beeline.ru ( в которой я отослал скрин чека платежа и доказывал что я к ним не обращался по поводу списани денег с моего счёта !!! каждый раз новому сотруднику!!!) моя заявка 2161104317 , получил ответ : Ваша заявка закрыта в статусе отказ, т.к. на ошибочном номере Ваш платеж был израсходован. Возврату подлежит полная сумма платежа, если таковая есть на балансе ошибочно указанного номера или остаток суммы, если плательщик согласен с возвратом остатка ошибочно зачисленного платежа. Если платеж израсходован, или плательщик не согласен с возвратом части/остатка оплаченной суммы, то мы вынуждены отказать в возврате. вот и закидывайте деньги не свои счета билайн, наивные пользователи! они за это не хотят отвечать, это ваши деньги а не их!!! если их украдут мошенники ищите их сами, а деньги вам не вернут!

16 комментариев

avatar
Здравствуйте, Юрий! Проверка по заявке 2161104317 показала, что платеж был совершен 15.03.2017 в размере 50 руб. Заявка сейчас закрыта. Решение принято отрицательное, т.к. на ошибочном номере сумма истрачена. Согласно ст. 310, 313 ГК РФ платеж может быть возвращен только при наличии денег на балансе. Заявка отработана корректно.
avatar
Ошибочно указал не ту в цифру в номере заявки ... 2161404317 от 26.03.2017! то вы теперь о ней скажете!
avatar
Да срать они хотели с высокой колокольни!
avatar
Нанимаете юриста, идёте в суд. Отсудить плёвое дело. Все расходы возместит данная черная дыра под именем "Билайн". В том числе и за работу юриста. Это если Вам самим не безразличен данный факт.
avatar
Здравствуйте, Юрий! Передали вопрос в соответствующий отдел. Будем разбираться. В ближайшее время свяжемся с Вами.
avatar
Не вводите людей в заблуждение! "Согласно ст. 310, 313 ГК РФ платеж может быть возвращен только при наличии денег на балансе." При условии, если абонент сам сделал ошибочный платёж на чужой номер. В данном случае деньги были списаны со счета абонента (т.ч. украдены с его кармана) юридическим лицом с которым у него договорные отношения.
avatar
Поле такого отношения от Билайна, нет желания пополнять баланс телефона!
avatar
Ведь получается сколько не кидай, есть риск что с вашего баланса просто пропадут деньги! и Билайн ни за что не отвечает, переводит ваш платёж куда то, не спрашивая вас об этом, а вот чтоб вернуть его ( платёж) , уже требуется согласие того кому его перевели!
avatar
Идете в офис (других вариантов нет), пишите письменную претензию, ответ просим выслать заказным письмом с уведомлением (ни в коем случае через звонок или смс!). Ждемс ответ. Получаем. Если результат нулевой, берете данную отписку, идете к юристу, заключаете с ним договор. Дальше "круг ада", но результат будет в вашу пользу. Тут на лицо Статья 159 УК РФ - Мошенничество. Вам ничего доказывать не надо, кроме факта списания и пополнения денежных средств (чек). (в личном кабинете можно взять детализацию). Обратное пусть "уважаемый" билайн доказывает в лице их юриста. В середине 90-х еще на долларовых тарифах с моих счетов списывали по 100 у.е. регулярно в день города. Типа вы были пьяны, ничего не помните. Все суммы возвращали после письменной претензии. P.S. пока писал им претензию в офисе, таких как я было более 30 человек за 40 минут. Вот и представьте масштаб воровства! Удачи Вам.
avatar
Тариф всё за 800 семейный, очень много проблем 1)проктически везде нет связи, нельзя отпровлять смс и звонить, приходится выходить из дома и бродить по всему городу в поисках связи, 2 очень просто очень медленный интернет качает примерно 6 мб за 24:07 сек. Убедиткльная просьба. Либо увеличте скорость интернета, либо верните все деньги за истраченое в пустоту время и нервы!
avatar
Здравствуйте! Направьте нам свой номер, точный адрес, пример звонка с этого адреса и описание ситуации в личку или на pomogite@beeline.ru. Проверим, разберемся.
avatar
Мне позвонили с службы поддержки, уточнили детали оплаты, убедившись в ней, вернули списанные деньги!
avatar
Вопрос закрыт!
avatar
К сожалению Юрий вопрос до сих пор открыт... 1. Факт мошенничества налицо. 2. Возвратом денег оператор признал свою вину. 3. Есть преступление, есть виновный, есть статья УК РФ. 4. Где наказание? Данный факт должен быть доведен до логического завершения. Своим БЕЗДЕЙСТВИЕМ Вы потакаете мошенникам и жуликам в лице "БИЛАЙН" и даете шанс на продолжение данной афёры. Получается ваша хата с краю.... Это печально.
avatar
Столкнулся с такой-же проблемой, как Юрий. Списали средства со счета до нулевого баланса и сообщили, что списаны в счет ошибочно зачисленного платежа. Ведется переписка с otvet@beeline.ru ,каждый раз с новым сотрудником. На вопросы отвечают отписками, что средства списаны корректно и по письменном заявлению.То,что на все платежи,поступившие на счет телефона есть чеки,подтверждения об оплате из Сбербанк-онлайн для них не является аргументом. Налицо нежелание признать ошибки и покрывает мошеннических действий.
avatar
добрый день. в пятницу 25.08,2017 зашла на сайт одноклассников . мне пришло сообщение от моей родстваенницы из тулы. ничего подозрительного не было спросила мой номер телефона билайн и попросила сообщить код который придет в смс-у нее телефон сел. смс пришла от одноклассников где указан код и надпись никому не сообщайте. никакой информации что спишут деньги не было.я сообщила. потом пришел второй-где написано заказ функций . что платно не было но после этой смс я насторожилось. однако было поздно. на телефоне было 350 р а я оказалась им должна 614 и телефон заблокировали. сняли 961 р. компания билайн с которой кстати я ранее спрашивала чтоб не было никаких дополнительных платных подписок посоветовала обратиться в одноклассники а они самостоятельно закрывают чаты и не отвечают на мои вопросы присылая ответ что ранее информация предоставлена и мошенник уже заблокирован однако после этого он мне еще писал.выяснила что деньги ушли на покупку оков другим пользователем но если он заблокирован ушли в никуда. скрин сделать я не смогла т к ноут старый и половина кнопок не работает но сфотографировала переписку на мобильный телефон после чего страницу удалили. обратилась в правоохранительные органы. жду результат

Оставить отзыв