Развод клиентов


Добрый день! Очень не довольна действиями оператора. Пользуюсь услугами уже несколько лет и все вроде ничего. Но последнее время стала замечать жульничество и развод клиентов. Крайне не честное отношение. Первый случай: звонит девушка, не знаю как правильно назвать менеджер или представитель оператора. Настойчиво, и я даже бы сказала очень навязчиво предлагает перейти на тариф "все за 300" (сейчас у меня тариф "все за 200"), аргументируя это тем что в предыдущем месяце я потратила почти 300 рублей на услуги связи. В ответ я сказала, что зайду в личный кабинет ознакомлюсь с положением дел и условиями тарифа и приму решение о целесообразности смены тарифа. Ее такой ответ не устроил и она меня еще минут 10 пытала своими уговорами. Я не привыкла хамить поэтому пришлось выслушивать ее бред и согласиться, чтобы она перезвонила позднее. Но она почти вывела меня из себя. Зайдя в личный кабинет и просмотрев траты за последние полгода, я увидела, что превышение платы сверх тарифа (которая составляет 200 руб. в месяц) было в июле и сентябре и составляло в общей сложности около 50 руб. Это как полагает оператор достаточное условие для того, чтобы вместо 200 рублей ежемесячно платить 300 рублей. Это чистой воды развод клиента и предложение заранее не выгодных условий. Очень некрасиво. Второй раз столкнулась с некрасивым поведением вот сейчас. Пришел новый месяц. Заплатила 200 руб. по тарифу как положено. Но вот беда услуга "будь в курсе" стала платной, составляет 1 руб. в сутки. Каюсь, что в куче смс которые я получаю я это сообщение не увидела. С меня списывали по 1 рублю в сутки. Тут конечно мой косяк. Но что сделал наш прекрасный оператор, когда, баланс на телефоне достиг критической отметки "-0,61 руб." Вместо того, чтобы отключить услугу, он полностью отрубил связь по всем фронтам. То есть нельзя ни позвонить, ни выйти в интернет. Хотя абонентская плата уплачена и составляет 200 руб. против 1 руб. за услугу. Опять развод. Наживаются на своих клиентах как только могут.

2 комментария

avatar
Меня так же развели с "все за 300" на "все за 500". Сказали, что тариф "все за 300" ушёл в архив и сейчас всех переводят. Я согласилась. Оказалось, развод чистой воды. Моих знакомых никого не перевели. Одной мне звонили.
avatar
Ну, я то не пошла на поводу и полезла сразу в личный кабинет, ознакомится с детализацией трат. А эта барышня мне потом еще несколько дней названивала, но трубку я уже не брала. Жаль доверчивую категорию клиентов как вы, которые считают, что оператор заботится о Вас и предлагает Вам лучшие условия.

Оставить отзыв